مرجوعی سفارش
شرایط مرجوعی در پلک زرین
در مجموعه طلاسازی پلک زرین، ما به کیفیت محصولات خود ایمان داریم و اعتماد و رضایت مشتریان و همکاران عزیز را سرمایه اصلی خود میدانیم...
۱. مرجوعی سفارشهای آماده (غیرسفارشی):
در صورتیکه محصول خریداریشده جزو محصولات آماده و غیرسفارشی باشد،
مشتری تا 7 روز پس از تحویل میتواند درخواست مرجوعی خود را ثبت کند،
مشروط بر آنکه کالا در شرایط اولیه، بدون آسیب یا تغییر وزن و با فاکتور رسمی بازگردانده شود.
۲. عدم امکان مرجوعی برای سفارشهای اختصاصی:
بهدلیل ساخت سفارشی و طراحی ویژه هر قطعه،
سفارشهای اختصاصی و شخصیسازیشده شامل مرجوعی یا بازگشت وجه نمیشوند.
تنها در صورت خطا از سوی کارگاه (مانند مغایرت عیار، طرح یا وزن بیش از حد تفاوت)،
محصول اصلاح یا مجدداً ساخته خواهد شد.
۳. شرایط قابلقبول برای مرجوعی:
مغایرت در طرح یا مدل ثبتشده در فاکتور رسمی
وجود ایراد فنی در ساخت (لحیم، شکستگی یا نقص ظاهری)
مغایرت در عیار یا وزن نسبت به مشخصات درجشده
۴. فرآیند بررسی و تأیید مرجوعی:
پس از ثبت درخواست، کارشناسان ما در طی ۲ تا ۳ روز کاری محصول را بررسی کرده
و در صورت تأیید، نسبت به اصلاح، تعویض یا بازپرداخت طبق شرایط فروش اقدام میکنند.
۵. بستهبندی و ارسال مرجوعی:
کالا باید در بستهبندی اصلی برند پلک زرین بازگردانده شود و در موقع بازکردن بسته فقط از جاهای علامتزده شده برش بزنید طوری که باکس استاندارد آسیب نبیند
هزینه ارسال مرجوعی در موارد خطای ساخت بر عهده برند است و در سایر موارد بر عهده خریدار خواهد بود.
۶. سفارشهای عمده یا همکاری:
برای سفارشهای عمده یا قراردادی، شرایط مرجوعی طبق تفاهمنامه یا قرارداد فروش جداگانه تعیین میشود.